在三一叉車全球化發(fā)展進(jìn)程中，錦旗及全堅(jiān)實(shí)有這樣一群服務(wù)工程師，不斷保障他們奔波于港口與客戶現(xiàn)場，叉車百度Pc加拿大28用過硬技術(shù)和高效響應(yīng)，服務(wù)保障每一臺(tái)叉車穩(wěn)定運(yùn)行。工程三一叉車服務(wù)工程師齊濤，師齊便是濤為提供其中一員。他深耕一線服務(wù)工作，華東聚焦技能提升、區(qū)域球化現(xiàn)場攻堅(jiān)與出海保障，錦旗及全堅(jiān)實(shí)以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的不斷保障服務(wù)理念，收獲客戶的叉車多面錦旗！

2025年，服務(wù)百度Pc加拿大28齊濤所在的工程區(qū)域三一叉車業(yè)務(wù)持續(xù)增長，為全面提升區(qū)域服務(wù)能力，師齊齊濤牽頭組織經(jīng)銷商及客戶培訓(xùn)15場，累計(jì)覆蓋超200人次。培訓(xùn)中，他結(jié)合實(shí)操案例講解核心要點(diǎn)，既強(qiáng)化了經(jīng)銷商的服務(wù)能力，也讓客戶更懂設(shè)備安全使用與維保。

在“服務(wù)萬里行”活動(dòng)期間，他的足跡遍布9個(gè)城市，走訪客戶120余家，排除各類設(shè)備隱患和故障60余起，收集處理客戶合理化建議30余條。在10月的一次緊急保障任務(wù)中，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連夜排查問題，通宵達(dá)旦確保設(shè)備次日準(zhǔn)時(shí)投用白天的工作。憑借出色的表現(xiàn)與客戶的一致好評(píng)，齊濤所在小組也榮獲“服務(wù)萬里行”第一名。

2025年，也是三一叉車出海元年。這一年，三一叉車出海業(yè)務(wù)同比增長達(dá)800%。面對(duì)國內(nèi)港口的整備與預(yù)驗(yàn)收工作不斷增加的情況，齊濤主動(dòng)承擔(dān)起上海、蘇州等港口出口叉車的交付整備工作，經(jīng)手的車輛覆蓋智利、約旦、墨西哥等多個(gè)國家。從卸車檢查到港口發(fā)運(yùn)前全面整備，他嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，確保出口車輛質(zhì)量100%合格，有效降低海外售后風(fēng)險(xiǎn)，助力三一叉車品牌在國際市場品牌影響力和口碑不斷提升。

“一切為了客戶”是三一的經(jīng)營理念與服務(wù)信條。齊濤以主動(dòng)、極致的服務(wù)踐行這一精神，不斷超越客戶期待。他的故事是三一叉車服務(wù)工程師的日常縮影。未來，三一叉車服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)恪守“客戶第一”宗旨，急客戶所急，想客戶所需，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步！